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2017年全球电子商务趋势

2017/2/19 23:07:18来源:雨果网作者:

  

  1、移动第一

  2016,根据Gartner的报告,移动商务市场增长至40%,预计到2020年将达到49%。

  

  显而易见,随着越来越多的消费者采用移动和应用,移动商务对在线零售总额增长的贡献将继续增加。

  根据移动应用搜索公司Quixey透露,美国移动设备用户32.6%喜欢在不同的时间使用移动应用程序和浏览器。19.6%的受访者表示,他们更喜欢移动浏览器,而23.1%的移动设备用户表示,他们青睐移动应用程序APP。28.3%的受访者表示,应用程序APP提供了更好的用户体验。此外,受访者认为应用程序提供了更多的功能,而且有推动和通知。

  应用程序APP将在2017年构成电子商务市场的主要份额,可能高达50%。2017年底,预计全球47亿人将使用智能手机。

  

  2、内容营销

  内容营销将继续是2017电子商务的主要营销策略之一。它正在迅速成为最有效的方式来营销电子商务品牌。

  为了简化这个过程,你必须确保你达到你的客户与有机搜索。

  这是一个比较好的研究内容营销影响的数据。内容营销网站的平均转化率为2.9%,相比没有内容战略的网站的平均水平为0.5%。

  

  从更广泛的角度来看,2017的内容营销将有助于

  –顾客保留

  –销售增加

  –重新定向

  –富集分布

  –发现新的观众

  -减少营销预算

  3、社交营销

  社交媒体已经成长为一个品牌建设平台,更好地服务和支持客户。

  根据全球网络指数研究(GWI)研究资料报告,近70%的互联网用户活跃在社交媒体平台。

  

  我们在过去的一年里看到了社交媒体的惊人增长。具体而言,移动设备上的增长一直是赢家。

  

  在过去的一年里,社交营销的这种增长模式也预测了2017年的趋势。

  到2020年,移动支付交易市场预计将达到23.2%的复合年增长率。

  移动支付市场增长在预测期内的复合年增长率为39.2%。

  4、当天送达

  如果没有提供当天送货,40%的网上购物者将放弃购物车。

  

  这一成功通过增加功能与客户沟通,并解决消费者关注的问题,并提供终端到终端的跟踪和服务。

  

  5、人工智能

  根据CB Insight的统计,在2016第四季度,在35个国家有173起人工智能的风投达到13亿2700万美元。

  

  人工智能(AI)是电子商务营销最大的提高。结合强度分析和数据建模,智能解决方案的出现,消费者和卖家之间的自动交互能力,创造更多的机会出售更多的项目。即使是简单的,自动化的交流,却能增加真正的商业价值。AI提供了一个自主性和个性化的意识,需要最少的步骤。

  人工智能利用大数据和机器学习,为品牌推荐理想的零售地点。AI已经对零售电子商务客户体验产生了巨大的影响。我们已经看到了一个大进步,在过去的十年中,网上零售商争先恐后地合作或采用新的AI技术,以帮助促进客户互动,甚至超过了典型的店内体验。

  6、移动支付

  说到支付, 消费者的新标准是移动平台支付。随着移动端安全和方便的支付处理技术,移动支付已经成为企业重要的跨越。

  在目前的情况下,手机支付提供的服务包括在线礼品、优惠券、在线支付、机票预订等。

  

  到2020年,移动支付交易市场预计将达到23.2%的复合年增长率。

  移动支付市场增长在预测期内的复合年增长率为39.2%。

  7、当天送达

  如果没有提供当天送货,40%的网上购物者将放弃购物车。

  

  据报告指出,“29%的消费者愿意为同一天交付额外的报酬。”

  据业内人士透露,“至少有30%的客户准备支付更多的费用达到当天送达“。

  

  2017年,当天送达将成为电子商务行业的重要任务。食品和杂货、家庭服务等当天送达将刺激物流的发展。

  8、统一的商业平台:

  根据2016的客户参与调查,85%的零售商表示,统一的商业平台是当务之急。

  

  把手机和互联网服务的创新,和现实生活中的购物体验结合。顾客习惯了在实体商店的个性化体验。

  此举必须建立统一的商业平台。目前,许多零售商正在实施修补的解决方案。

  在调查中,零售商为提供多种跨渠道的服务,如提供客户在线购买和在商店直接取货、跨渠道查看库存和订单等。虽然大多数零售商提供这些服务,但还有很多在1-3年内需要改进的地方。

  

  9、浏览器推送通知:

  与电子邮件相结合,浏览器推送通知是一个潜在的强大工具。它足够灵活,以适应各种类型的营销客户沟通,显示产品的建议,在实时购买后更新。

  

  浏览器的市场占有率:根据Safari、Chrome和Firefox的网页数据,约占62-79 %的市场份额。