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企业书院:来自老前辈的电商仓储物流之28“金律”

2018/3/21 16:30:07来源:作者:

  仓储物流,就是利用自建或租赁库房、场地,储存、保管、装卸搬运、配送货物,在经济全球化与供应链一体化背景下专门为电商设计,完全贴合电商的需求而开设的仓储物流。下面共总结了28条电商物流仓储的经验,请细看!


企业书院:来自老前辈的电商仓储物流之28“金律”(一)


  1、周转率与动销率区别

  考核KPI和安全存量管理只是控制库存的两种手段,这两个方法对传统企业而言也许真的够了,因为其粗狂的批量进出模式。但对于以精细化的单个用户为目标的电商而言,永远不够。真正的利器在于以日常数据为导向的周转率和动销率。两者区别:比如某SKU利润是100元,一年周转12次,年利润是1200元;年周转4次,年利润是400元。所以周转率是关注某SKU价值高低。具体关注的是“点”的管控。而动销率是关注整个仓储品类动态。属于“面”的管控。销动品种数越多,表示品类管理和策划越成功,仓储利用价值越高。

  2、电商物流数据控制标准

  妥投率90%以上。

  物流总成本12%内。

  商品周转天数低于45天。

  发货错误率十万分之二内。

  物流及时率85%以上。

  客户对物流层面的投诉率低于2%。

  商品动销率高于85%、低于98%。

  物流整段商品破损率低于千分之三。


企业书院:来自老前辈的电商仓储物流之28“金律”(一)


  3、电商物流破损率标准

  不能承受20公斤以上外力的挤压和撞击之商品破损率在千分之三内;能承受之商品破损率需控制在万分之二内。

  4、电商物流四大成本

  仓储管理成本:包括卸货费、QC费用、条码费、入库检核上架费、储位费、批量退库费、盘点费等;

  订单处理成本:包括分拣、配单、打包、指派、交接、RMA费,以及耗材费用;

  配送成本:包括干线物流费和分区配送费;

  系统使用费、固定资产和装修费的分摊。

  5、物流带来老客户的价值

  发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍。

  客户忠诚度下降5%,企业利润下降25%。

  向新客户推销产品成功率是15%,向老客户推销产品成功率50%。

  如果将每年的客户保持率增加5%,利润将达25%-85%。

  60%的新客户来自老客户推荐。

  20%的客户带来80%的利润!


企业书院:来自老前辈的电商仓储物流之28“金律”(一)


  6、电商物流考核KPI标准

  权重最大的是及时率。内:从订单到达后台开始到包裹快递分流完成限时3小时;外:根据配送区域限时。

  货损货差是操作层面和管理层面最直观KPI。

  物流成本占比客单价因品类不同占比不同,超过18%的,不适合网上零售。

  返款及时率、动销率、周转率是物流管理层水平体现。

  7、物流,唯品会的难言之隐

  唯品会过去三年仓储物流费用分别为61万美元、580.9万美元、4547.8万美元,占总营收比例21.8%、17.8%、20%;库存周转天数分别114天、56天、77天;仓储物流是唯品会运营开支的大头,大概维持在20%左右,未来能否盈利很大程度要看这项费用能不能降下来。


企业书院:来自老前辈的电商仓储物流之28“金律”(一)


  8、播种与摘果两种方法

  配货能播种的绝不摘果,能让摘果转化播种的一定要尽力转,因为播种法之效率永远高于摘果法。

  播种法适合200SKU内的企业,超200建议摘果。

  要想提高效率摘果的同时先想办法播种,播种同时先摘果。

  无论播种还是摘果,都要以动销率和周转率为前提,否则都是假效率。