物联网技术是未来技术发展的重要方向，也是菜鸟大力投入的重点之一。在2018 GSLS上，菜鸟宣布全面启动物流IoT(物联网)战略——通过物联网技术连接虚拟世界和现实世界，发布全球首个基于IoT技术的“未来园区” 这是IoT、边缘计算和人工智能等前沿技术首次大规模应用于物流领域，具有一切设备均有传感器、一切摄像头自主运算的特点。“未来园区”可以识别每一个烟头、监控每一个井盖，实时保障园区安全、高效运转，解决传统物流仓库面临的占地面积大，区域内活动人员多、人口结构复杂，商品存储种类丰富等管理瓶颈。
此外，随着无人仓各类技术的不断发展，无人仓也将成为未来园区的标配，包括大规模投入自动化流水线、AGV机器人、机械臂等各种自动化设备及组合，大幅提高分拣等物流作业效率。
在2018 GSLS现场，菜鸟展示了一个超小型的智能化无人仓库，包括智能拣选、智能拆垛/码垛、智能分拨等解决方案，利用AI技术，让大量机器人在仓库内协同作业。
据悉，今年“6.18”期间，菜鸟在江苏无锡开启了基于物联网技术的全球首个全数字化运营的“未来园区”，通过给各种物理设备装上感应器，让每个摄像头在云端之外进行边缘计算，实现繁忙场景下灵活自如的调度。在智能仓库内部，菜鸟刷新此前在广东惠阳单仓200个机器人的全国纪录，投入了单仓超过500个AGV机器人的作业规模。通过500台机器人联合作业，可以完成数万个SKU商品高效、精准的拣选及打包。正如马云强调的：“过去十年，我们把人变成机器人;未来，我们要将机器变成人。”
2.配送智能化
在配送方面，通过无人化设备对现有运力及线路进行补充已经成为趋势，同时还可以更加合理地安排车辆，实现智能调度及避免事故带来损失等。在2018 GSLS现场，菜鸟ET物流实验室宣布“驼峰计划”，与一汽解放、北京航空航天大学无人机团队、速腾聚创、GTI、点我达等多家公司联手，共同推进无人设备量产，打造一张囊括无人车、无人机，使包裹进入网络后由人工智能实现路线自动分配的新型立体智慧物流网络。
同时，菜鸟ET物流实验室还在现场全球首发了基于AI芯片的计算平台和两款无人驾驶产品。其中，计算平台由菜鸟与芯片公司GTI联合发布，菜鸟提供算法，用于无人驾驶中的红绿灯检测识别。两款无人驾驶产品包括与一汽解放联合发布的新物种“公路高铁”——“火车头”使用无人驾驶技术，跟随的车队则是通过无线网络与车头协同，进行列车式运营，主要用于规模化的高速公路干线运输;以及菜鸟自主研发的全球首款固态激光雷达无人物流车，定位于末端低速无人配送，可以根据需求搭载不同的智能设备，将车辆变成快递车、移动自提柜、移动咖啡售卖车等，应用于多样的新零售场景。
此外，菜鸟还发布了多款新能源智能配送车，把物流车升级成了移动的智能仓库和移动的末端驿站。
3. 末端智能化
作为技术赋能的代表，菜鸟已经在仓配网络、快递网络、跨境网络方面投入大量的技术来持续提升整个行业的物流效率和体验。随着包裹规模的剧增，末端配送成为制约行业发展的瓶颈，未来也将是技术投入的重点领域。菜鸟网络首席技术官谷雪梅表示，末端网络需要的人力非常多，却难以进行全程服务和监控，因此需要用到更多的技术，帮助优化快递员服务、提升消费者体验等。
(1)菜鸟语音助手
菜鸟的平台级人工智能产品“菜鸟语音助手”在2018 GSLS上正式披露。据悉，这是菜鸟继电子面单之后，推出的又一个行业平台级人工智能产品，它可以帮助快递员在派件过程中自动和消费者通话确认包裹送达地点，并将结果实时反馈到快递员手机端。这也是菜鸟“物流IoT战略”的一部分。
(2)“最后100米”智能设备
菜鸟小盒、扫脸自提柜、快递塔等多种“最后100米”智能设备也在2018 GSLS上亮相，并在天猫“6.18”期间正式在社区、园区等多地落地使用，为消费者收包裹提供了多元选择。
其中，菜鸟快递塔配备自动传动系统，通过对接无人机、无人车，将实现24小时全天候无人传送投递。除包裹收取之外，菜鸟快递塔还能面向所有“最后100米”服务开放，不仅可以作为存储及提货点，方便收取;还能进行新零售探索，满足即时仓储和配送需求。
不难看出，今年天猫“6.18”为这些最新的物流技术提供了丰富的应用场景，基于这些物流“黑科技”，天猫“6.18”期间完成了超过800万吨商品的运送，同时极大地提高了配送效率，使“分钟级配送”成为物流新常态。
谷雪梅强调，菜鸟未来还将在极致的消费者体验、高效的服务、技术创新驱动的社会化协同平台三个方面努力。在技术方面，将重点在大数据的处理能力;整个物流系统，包括算法;自动化、智能硬件相关三个方向进一步突破。
绿色环保是趋势
如果说未来每天10亿只包裹对物流行业的配送提出了挑战，那么10亿只包裹带来的环境污染则对整个社会和生态环境带来了巨大的挑战。值得庆幸的是，目前整个行业已经形成共识，共同开展绿色物流应对挑战。早在2016年6月，菜鸟就联合行业发起了大规模的环保行动，通过绿色包裹、绿色回收、绿色智能、绿色配送四大具体措施推动绿色物流发展。
5月23日，菜鸟牵头阿里巴巴核心业务板块共同启动了“绿色物流2020”计划。除此之外，菜鸟还将通过电子面单、智能路由、智能箱型设计等科技手段，进一步向行业开放绿色技术，助力行业绿色升级。不难看出，菜鸟通过自主研发以及引进的方式，为行业输入了多样的快递包装解决技术，并持续探索创新绿色物流模式，形成了物流全链路绿色经验。
