电子面单、物流机器人、跨境物流齐头并进

　　同阿里、拼多多发展轨迹相似，字节物流同样将电子面单作为业务突破口。

　　8月初，一张抖音平台通知截图在网上流传，截图显示，8月1日起，抖音将全面加密，请各网点的抖音店铺和客户抓紧对接，尽快切换成抖音的字节面单。8月1日起将无法使用菜鸟、拼多多等电子面单号段。

　　事实上，抖音在 5 月底就已推荐商家使用抖音电子面单，一位品牌商家告诉Tech星球，目前他们还没开始用抖音电子面单系统，字节方面没有强制切换抖音电子面单。

　　电子面单相当于快递包裹的 “身份证”，是快递企业或平台向商家提供的包含客户收派件信息的面单。相较传统纸质面单，电子面单可以有效提高商家发货效率，快递揽收效率。每单可节省 1-3 元的成本，普及率近 100% 。

　　对于电商平台而言，通常业务量达到一定规模之后，会顺理成章的上线自己的电子面单系统。技术和服务严重依赖第三方，意味着将刀柄递给了别人。数据只有控制在自己平台手中才能掌控话语权。

　　2014年诞生以来，菜鸟电子面单逐渐取代传统纸质面单，2018年，京东切断菜鸟电子面单，推出京东无界电子面单。拼多多电子面单于 2019 年 3 月正式面向商家上线，在此之前，拼多多长期借道菜鸟的电子面单系统。

　　但现在，个人信息保护法出台，监管对于个人隐私信息及数据越来越重视。这也为电商平台推行自己的电子面单起到了助澜作用。报道称，快手电子面单也在筹备中，美团电子面单系统传闻也已上线。

　　在众多电子面单中，菜鸟在电子面单升级后开始向快递公司收取每单1分钱的技术服务费。

　　从字节布局来看，除了试图从电子面单方面牢牢将数据留存到自家平台，字节在物流机器人以及跨境物流投资上频频出手。

　　自2020年至今，字节在物流和仓储上已经投资了10家机器人公司，包括云鲸智能、迦智科技、盈合机器人、Syrius炬星等。其中云鲸智能扫托一体机器人，字节在去年3月和6月两次出手。最新投资的Syrius炬星，专注领域为仓储物流机器人。曾被评选为“2020年最有潜力的50家创业公司 （中国榜）”之一的 AMR（Autonomous Mobile Robot =自主移动机器人）。

　　智慧物流浪潮下的机器人，被视为有效赋能电商业务的重要一环，因而备受资本追捧。阿里、京东、亚马逊、申通、顺丰等巨头，几乎都在对分拣机器人、物流机器人、无人仓等物流环节大幅度加码。

　　跨境物流方面，8月中旬，字节投资全球跨境电商基础设施服务商纵腾集团，后者为跨境电商商户提供海外仓储、专线物流服务及商品分销、供应链服务等一体化物流解决方案。

　　无论是加码电子面单，还是物流科技，甚至是跨境物流，显然，都是在围绕电商进行的一系列业务延展，字节试图打造一个完整的商业生态闭环。

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　　物流不是目的，电商才是

　　对于消费者来说，感知不到平台之间的战火硝烟。

　　一位热衷于在抖音购物的用户告诉Tech星球，目前在抖音购物，物流体验与淘宝购物体验没有什么区别。锁鲜产品，8月30日下单，9月1日收到货。非锁鲜产品，3-4天到货。最后一公里配送上，甚至连昔日物流痛点都比较一致，即快递员送货上门时，没有电话通知，也没有短信通知，自行决定放在门口。

　　但平台却不得不为了自家电商生态闭环而各自为战，甚至亏损前行。

　　物流行业人士李文称，物流做不好的话，整个电商体验会大打折扣。阿里做菜鸟业务，可以理解为从左手电商挣到的钱，右手投资到物流行业。

　　“菜鸟网络的物流大脑，通过数据分析、人工智能等技术的手段，预测商流，比如，预测双十一爆款商品，提前调配物资到离消费者最近的仓库。为买卖双方提供最好的线路组合，智能决策”，2020年，天猫双11菜鸟物流订单同比去年提前了24小时完成签收。

　　字节快手电商目前的体量虽然没有大到可以影响物流，但平台都希望掌握、充分利用这些物流数据。

　　字节物流如果对标菜鸟，按照菜鸟总裁万霖曾接受中国企业家采访时解释的菜鸟业务，菜鸟在做的，叫六张网络：快递、仓配、全球国际网络、末端、农村以及下面的地网。

　　目前看来，二者在仓配、全球国际网络业务重合度最高。

　　菜鸟内部人士告诉Tech星球，菜鸟业务分为菜鸟国际、菜鸟乡村、菜鸟驿站、菜鸟裹裹、菜鸟科技、菜鸟地网六大板块，其中菜鸟核心业务是菜鸟国际。菜鸟通过基础设施跨境物流撬动跨境电商市场，如今字节跳动也盯上了这个万亿市场。

　　2020年，字节曾亲自下场做跨境电商，推出跨境精品特卖商城 “福巷海购”，并以小程序的形式内嵌在抖音以及今日头条App内。Tech星球发现，目前福巷海购业务已下线，短暂试水之后字节改为投资路线。