在提升消费者体验方面，菜鸟直送为天猫超市、天猫国际提供高质量的送货上门服务，水饮酒乳米面粮油等食品重货都可选择送货上门服务。此外，菜鸟还为驿站投入更多无人车，全国部分校园驿站的无人车将开启加班派送模式，帮助消费者更快拿到快递。

　　在绿色物流方面，菜鸟联动线上线下，线下菜鸟驿站回收快递纸箱，线上“绿色家园”守护湿地，开启全新物流包裹减碳环保之路。

　　美团：即时零售，30分钟送货到家

　　与菜鸟不同，美团在618期间聚焦即时零售领域，推出“30分钟万物到家”服务，彻底改变了消费者的购物习惯。美团闪购数据显示，5月27日至6月18日，超过1亿用户选择了美团闪购，他们不再需要蹲守零点的秒杀，也无需在漫长的预售期后焦虑地等待快递。

　　在即时零售领域，美团闪购所提供的，是一种极致的“确定性”服务。618期间，即便是白酒这类高价值商品，平均配送时效也仅为28分钟，其中70%的订单在30分钟内送达。更值得注意的是，夜间订单占比超过25%，平均送达时效为31分钟。

　　同时，美团闪购还联合格力、美的等品牌在全国多地落地“空调半日达”乃至送装一体服务；为3C家电国补商品打造当面拆封、激活的专属配送体验，实现了“30分钟国补商品到家”的行业创举。

　　此外，美团闪购还通过数字化赋能，帮助近百万家本地商户分享到线上大促的红利。618期间，近850个零售品牌在美团闪购实现了成交额翻倍增长，Apple成交额稳居榜首，华为、惠普增长超3倍，戴尔更是实现了超60倍的爆发式增长。