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　　“双节”假日已过，然而，快递企业助力文旅的新闻让我们印象深刻，随着轻松游览，心意直达的深入，快递企业越来越渗透到文旅生活中，而这也为竞争激烈的快递企业开避了新的赛道，同时将谋划多元融合，促进经济的大棋局。快递企业如何唱好融入文旅赛道这盘棋，让我们谈几点看法。

　　一、旅途“轻装”渐成阵势

　　触摸中国快递的强劲脉搏，更具活力的是内需市场，而假日经济的寄递需求，成为快递服务向新向优，可持续的发展创新动能。

　　现在旅游业的竞争，已不仅是风景本身比拼，更升级为体验、服务和供应链保障的综合较量，其中，快递服务在其中占有重要的位置。文旅热的拉动效下，游客的消费习惯也在发生变化——轻装出行、解放双手等理念使得游客对寄递服务的需求越发旺盛。

　　为破解游客“行李负重”、“购物不便”等痛点，轻装游悄然兴起，早在2018年就有快递企业开始布局文旅市场，并在今年双节假日中，正式发力运营，形成一定规模。

　　为游客打造“轻装出游”体验是快递对文旅的重大贡献，可分为两大部分，一是行李直达，一是特产寄递。

　　1、行李直达

　　凡是旅游过的朋友都有这样的烦恼，需要先将大件行李存至酒店再游览，或拖带着行李游玩，既耗时又费力。轻松行，已成为游客的共同期盼，打造行李寄递服务体系，为游客提供轻松、便利化的出游，成为快递企业的最新使命。

　　“即托即走、随存随取”“票+递”“游+寄”等创新模式，往返于交通场站与酒店、同城范围内的“物流+旅游”跨界融合新范式随之兴起，解放游客双手。

　　国庆假期中，成都双流国际机场与顺丰联合推出的“行李「顺」手托付，旅程「双」倍轻松——精品商务快线免费行李配送产品，共推“文旅轻松行”新标杆，重塑民航生态新体验。

　　双节假日之前，同程旅行与顺丰速运签署战略合作协议，全面开启在快递、旅游产品及服务场景等领域的深度协同，双方计划选取试点航线为用户提供免费行李运送服务。铁老大——中国铁路也推出了同城行李搬运试点服务“轻装行”；滴滴也推出了类似服务。

　　京东物流也不甘落后，与无锡文化旅游局深度合作，推出“锡游寄”服务，助力游客轻松畅游，更有特点的是双方合作定制了限量版创意行李箱保护套，巧妙融入了无锡的文化元素，成为传播无锡城市形象的一个灵动载体。

　　2、特产购买

　　文旅市场的升温为各类农产品与特色食品销售带来了黄金期，买买买、逛逛逛，随着国庆中秋长假来临，文旅市场持续升温，全国各地游客出行需求与伴手礼、特产寄递需求同步激增。

　　随着“轻装旅行”成为新趋势，也刺激了游客消费意愿。曾经，物流不畅成为旅游消费拦路虎，景区内缺乏完善的寄递服务，成为制约旅游消费升级的瓶颈。我国地大物博，各方都有自己的好物，游客很想买些，但一直存在“想买不敢买、买了拎不动”的困惑。

　　比如，在重庆景区，老腊肉、蜂蜜很好，但一想到要全程提着，很多人就无奈地放弃购买了，不仅降低了游客的体验，更限制了当地特色产品的销路。

　　面对不少游客出行时的“想买又怕重”核心痛点，快递企业与景区多家商户及酒店达成长期合作，提供旅游纪念品代购、土特产封装、行李快递到家等一站式服务，极大方便了游客“轻装出行”。提供定制化包装和一条龙服务，确保产品安全新鲜送达，实现了包裹比游客更早回到家，有效打通了景区寄递物流的“最后一公里”。

　　其实，京东快递服务“文旅”场景多年，尤其是在热门景区、关键枢纽等游客寄递需求大的地点。今年国庆中秋长假期间，京东物流通过多种创新实践，联动商家构建“游-购-寄”消费闭环。

图源：京东物流黑板报

　　京东快递体验空间·广州北京路店亮相，从服务与体验双维度破解游客痛点，不仅为游客提供专业寄递服务，实现“即买即寄、空手出游”，还在体验上下功夫，体验店外观复刻快递包裹箱造型，融入羊城文化，广府老字号文化元素，并设置趣味互动打卡集章活动。

　　不少快递企业，在景区设立的站点，不仅服务于特产寄递、更有旅游咨询、游客短暂休憩等功能，成为综合便民服务站，这种功能融合的模式，超越了传统快递站点，成为一个高效、便捷的综合性枢纽。

　　当前，关乎游客体验的隐形战役，正在物流环节悄然打响，快递企业向文旅方面的延伸，真正通过快递，让“便捷”成为中国旅游一张亮丽的新名片，让游客心无旁鹜地沉浸式感受景区自然与人文魅力。

　　3、政企合作

　　如果说，刚开始的轻松游是快递企业与景区、商场、酒店、场站等，或者特产商家合作的话，那么，现在已上升到政府层面，也就是说，政企协同破局，政府搭台、企业唱戏构建高效文旅快递网络。

　　地方政府相关部门大力支持快递+文旅服务场景创新融合。河北省文化和旅游厅在5月底推出全国首个覆盖省域范围的“轻松游河北”行李寄递服务项目，而早在2024年杭州文旅部门在全国率先推出“轻松游”行李服务。

　　国庆期间，顺丰与无锡文旅局、硕放机场深度合作，推出“找顺丰，轻松行”专项服务，解决旅客抵达或出发时携带大件行李不便的痛点。今年年初，三亚联合顺丰速运推出“轻松游三亚”行李托管服务，在机场、火车站和酒店之间建立行李寄递绿色通道，其实，顺丰已跟青海省、甘肃省、湖北省等多个地方文旅厅陆续展开了城市全域“轻松行”的合作模式。

　　这不仅是政府与企业，而是多元协同模式的一次创新，旨在提升城市旅游服务品质。机场、快递、航司、OTA、酒店以及政府与监管部门全面联动，实现了业务链深度整合与资源互补，共同构建可持续、可复制的合作范式，引领行业服务模式革新。

　　近年来各地文旅产业竞争加大，越来越多城市通过整合当地出行资源，打造行李寄递服务体系，为游客提供轻松、便利化的出游体验，提升城市形象。

　　在政府的支持下，快递与文旅的融合，已成为提升旅游公共服务水平的一次有益尝试，下一步，快递企业要与各方合作，继续探索如何将物流服务的便捷性与旅游体验的舒适性更深度地融合，不断丰富服务内容，共同推动旅游服务设施的智能化、人性化升级。

　　二、快递文旅双向奔赴

　　物流为文旅产业高质量发展提供了坚实的支撑，同时，文旅产业也为快递物流开避了新的发展赛道，是其增量的重要组成部分。

　　1、快递赋能文旅

　　快递与文旅联姻，考验着快递企业对文旅市场和消费者寄递需求的把握能力，也考验其想象力和创新能力。

　　快递物流除了“轻松游”，还可从多个方面赋能文旅，比如今年国庆中秋假日，京东快递携手广州市北京路管委会以及皇上皇、莲香楼等多家知名老字号品牌，共同打造“京东小哥带你逛北京路”活动，既丰富了游客的文旅体验，更为当地老字号带来精准商流。

　　邮政EMS在「快递+文旅」场景拓展上可谓独天得厚，开辟了诸多服务新场景、新路径，以背靠“国家队”在末端网点、营业场所优势，推出遍地开花的“文旅邮局”，打造“主题邮局”，突出地域文化特色。

　　大理三塔主题邮局，以"风花雪月入邮册，千年文脉寄远方"为主题，打造集文化传播、非遗体验、特色服务于一体的文旅新地标；而保山的“滇西抗战纪念馆主题邮局”将邮政服务与爱国主义教育、红色旅游深度融合，游客可在此抒发感情、传递精神。

　　邢台邮政打造的“抗大时光邮局”成为河北旅发大会打卡热点，精心开发系列文创产品与互动体验项目，自主设计旅发大会专属纪念邮折、纪念封及一套六枚的明信片，画面融入自行车康养、红色人文等邢台特色主题。

　　通过提供纪念邮折、纪念封、明信片销售及免费纪念章戳加盖等用邮服务，实现“红色文化传播+邮政服务”的双重价值，而配备DIY明信片打印机——游客只需从手机中选取照片上传，搭配旅发大会特定边框，1分钟内即可打印出专属特色明信片，当场书写祝福寄给远方亲友。

　　位于杭州南宋御街鼓楼旁南宋书房内的“南宋邮局”自2024年国庆营业以来，吸引了众多市民和游客前来打卡体验，将宋韵文化与邮政文化巧妙融合，致力于打造多元文化交流的特色平台，提供了别具一格的文化体验空间。而腾冲和顺马帮主题邮局则以马帮文化为依托，以“马嘟嘟”为IP形象，打造独立文创体系，设置互动区域，火山石甲马画拓印体验等。

　　不少地方，将城市景区元素植入快递链路，让每份快递都变成‘行走的城市名片，借助覆盖广泛的物流网络，以低成本、广覆盖、高触达的传播方式传递城市景区魅力。

　　于是快递服务，不仅是服务民生发展的重要力量，更成为城市旅游的名片，不仅被动地服务于游客，更是主动地向全国百姓展示城市特色，推荐城市美景，发出热情邀请。

　　今年“双节”期间，三亚市旅文局与顺丰速运联合推出主题快递箱，每个纸箱上印刷精美的三亚热带风光——阳光和海浪，首批投放65万件（含文件封套）。从此，三亚发往全国的顺丰快递，不再只是普通的纸盒，更是一张张“行走的城市名片”，成为展现城市魅力的“流动窗口”。以前寄特产，寄的是一份心意，现在“寄快递”多了一层意义，成为向朋友的一个美好的旅游推荐。

　　文旅融合，不再局限于实物购买，更指向情感共鸣与文化认同。比如云南邮政发行《腾冲地热火山》特种邮票展现保山世界级自然奇观，开展了“跟着邮票游云南”等活动，提升了保山旅游品牌形象。而邮政江宁区分公司推出“一景一创”定制化明信片服务，首批“云水涧湿地”主题明信片以精美设计和地方特色增强游客体验，广受好评。

　　早在五一期间，浙江省文旅厅就与顺丰速运跨界联手打造诗画浙江×顺丰速运联名包装与文件封，宛如一个个微型的文化博物馆，蕴含着上山文化、良渚文化、古越文化、吴越文化等丰富多样的特色内容。由浙江发往全国乃至全球，每年将实现10亿次传递，成为移动的浙江文旅名片，向全国乃至全球发出“游诗画浙江，品何以中国”的邀请。

　　这种模式的“文旅+物流”跨界合作，使快递包裹不再只是商品的载体，而是情感的延伸、城市的代言。借助快递这一贴近生活的现代高效传递方式，以“文化快递”为传播介质，以“签收”作为文化抵达的时代仪式，让文化与风景真正“被看见，也被送达”。

　　总之，这个国庆中秋长假，快递企业八仙过海，各显其能，通过“文旅IP店”“行李直送”“乡村驻点”等多元“快递+文旅”创新实践，既精准解决了游客出行中的实际痛点，也为文旅目的地商业赋能，实现了“游客体验升级”与“假日经济增收”的双赢。

　　快递企业还借助自己的数字优势，利用邮政大数据分析游客流向与消费偏好，为文旅产品开发、线路优化提供数据支持，提升服务精准度。

　　2、文旅为快递开避赛道

　　随着国内文旅消费持续升温，“假期经济”下的快递包裹量也跟着连年上涨，新场景带来的新增量正快速聚集。

　　10月1日至4日，全国跨区域人员流动量累计约12.5亿人次，同比增长5.7%，面对激增的旅游寄递需求，快递企业敏锐把握市场机遇，将寄递服务全面融入旅游产业链，包括顺丰、京东物流、中通、圆通、韵达、极兔，以及“国家队”邮政EMS等在内的一众快递巨头，均已有所布局。

　　但要拿下文旅赛道的快递，做到“你游山玩水，我送货上门”并不容易，做起来更难。诚然，文旅赛道的寄递，游客对于价格不是特别敏感，揽件效率高且单票利润优于电商件，但更加注重安全和时效。

　　文旅快递赛道，有两大诉求：安全寄递+精准交付。比如著名的古镇——乌镇，游客寄递的是黄酒、白酒和各类食品为主，多是重量大或易破损的产品，不仅要发得快，更要包得好；而四川云南的旅游购物中，辣椒和麻辣烫调料等占据大多数，在时效上要求较高。

　　再说景德镇，近年来因陶溪川夜市、手作工坊等新业态成为年轻人的“打卡圣地”陶瓷工艺品热卖，然而陶瓷工艺品易碎、高价值的特点让寄递成为难点，京东快递在景德镇就升级推出“陶瓷专属防护方案”——定制气泡膜、气囊袋、加固箱体及固定支架“四重保护”，并承诺“破损必赔”。为便利游客，京东快递在茶叶、脐橙等生鲜农产品，陶瓷、刺绣、木雕等非遗手工艺品寄递上已形成多个行业解决方案。

　　10月4日，历经四天三夜的极致考验，戈20在敦煌玄奘之路圆满收官。那些承载着穿越百里荒漠回忆的装备，该如何安全运回家中？戈壁是赛事的终点，也是成为快递服务的充满了极限挑战起点。

　　瞬时爆发的巨大快递体量，对有限的戈壁基础设施，要求快递企业必须具备强大的瞬时处理能力。而极兔快递凭借“硬实力”，搭建起一套高标准、高效率的作业体系，完成了这一任务。

　　其实，文旅赛道还可细分为“入境游、低空游、研学游、亲子游、银发游”，还有短途游、微度假等新式出行，将催生更多的消费场景和寄递场景，而快递企业要有的放矢，抢占细分市场先机，提供符合特色的寄递服务，在细枝末节里实现差异化，形成品牌差异化优势。

　　节日寄递也是快递增量的一部分，今年的端午节，快递企业织密粽香寄递网，更好服务端午“舌尖经济”，满足了人民群众节日寄递的需求，端午假期快递揽收量同比增长近两成。

　　快递在这方面，多有布局，比如，为推动“甘味”特色产品走向全国，顺丰针对水果、枸杞、牛羊肉及敦煌文创等价值高、时效要求严格的商品，提供定制化包装、优先发运及专项运输通道。

　　在文旅的寄递赛道中，快递企业需要创新探索，无论是体积大、重量沉的地方特产，还是计划馈赠远方亲友的纪念品，快递小哥均可就近提供揽收服务，既提升游客的旅游体验，也助力当地特色产品通过物流网络走向全国。

　　快递企业通过服务实践积累宝贵经验，为后续业务向更广泛客群和地域拓展奠定坚实基础。将高效物流基因与文旅场景深度融合的成果，不仅开创了全新服务模式，更通过资源整合为快递行业开辟了服务文旅产业的新赛道。随着“物流+旅游”的模式逐渐成熟，将会有更多相关的配套服务出现，比如保险服务、增值服务等，为整个快递行业带来新的活力和发展机遇。快递企业借此机会扩大其服务范围和服务对象，增加额外价值。

　　快递企业通过服务文旅活动，同时也赋能品牌，不仅能获取新增量，也提高市场竞争力，让快递服务真正“活” 起来、“潮” 起来，让城市、景区的快递网点真正成为潮品店、游客打卡新地标、体育文化传播新平台。

　　在全国旅游人次屡创历史新高的趋势下，文旅市场快递需求规模也在持续扩张，并呈现多元化增长趋势，仅深圳顺丰的“轻松行”服务在2025年“五一”假期就覆盖超10万人次。今年国庆、中秋假期全社会跨区域人员流动量将达到23.6亿人次，比去年同期增长3.2%左右。

　　目前，高水平开放，出入境游市场热度双升，我国拥有14亿多人口的超大规模市场，国庆、中秋假期作为文旅消费潜力集中释放的窗口期，人员流动带动物流、信息流和资金流充分涌动，快递企业大有作为。

　　快递+文旅，还能促进物流技术创新，比如改进物流追踪技术、客户服务体验等方面，进而带动整个快递行业的升级与发展。重新审视物流服务与文旅场景的协同潜力，推动快递企业从单一运输服务向综合场景解决方案提供商转型，为整个行业的高质量发展注入新动能，成为下一步的任务。

　　三、多界融合一盘大棋

　　小包裹一头连着经济大动脉，一头系着民生微循环，彰显着美好生活的不断实现。

　　大浪淘沙之下的快递头部企业，始终以创新驱动发展，积极寻求新的业务增长点，也有打造行业标杆服务品牌的强烈意愿。

　　面临激烈的市场竞争，快递企业如何突围？快递融入文旅，融入更多行业成为新的选择，也成为快递竞争新风向。文旅经济”是当前各地投资消费的新热点，是经济发展的新空间。在热门景区开设快递形象店、快闪摊位，推出文创产品，其流量是很可观的，游客不仅能享受到快递企业提到的行李寄递、选购特产与寄送服务，也不失为快递企业品牌宣传的一个重要平台。

　　“物流+旅游”跨界融合的新范式代表了现代服务业创新的一种趋势，它不仅仅是两个行业简单地结合，而是通过深度协同，为用户提供了更加无缝、便捷的服务体验，量身打造了定制化保障方案，从包装、操作、流程到产品服务全方位升级。

　　从“双节”假期，我们看快递企业深化文旅赛道，从寄递入手到融入文旅，有效为游客‘减负’、为旅游经济‘赋能’。“快递+文旅”模式，在助力假日经济升温，也加大的创新力度，快递业在文旅市场上的拓展能力又上了一层楼。

　　随着居民收入提升与消费理念升级，旅游不止于看山看水，文化与旅游从“相加”走向“相融”。文创掀起国潮热浪，非遗技艺备受青睐，各快递企业开发“邮政+文旅”特色产品，如印有景区IP的主题邮票、含地方特产的旅游邮包，推出“寄明信片集景点印章”，深度挖掘文化内涵，完成创新产品的供给。

　　而文旅、快递与经济的同频共振，更生动诠释着中国式现代化物质文明和精神文明相协调的人文内涵。人们的消费内容从传统“吃住行游购娱”向“康养、研学、文体”延伸，文旅融合，让假期消费在供需双向奔赴中激荡出更多新机遇，快递企业沉浸其中，如鱼得水。

　　面对人民日益增长的品质化、多样化需求，经营主体从被动应对转向主动创造，优质供给进一步激发人们的出游意愿。“文旅+科技”“文旅+工业”“文旅+演出”等形式多样、内容丰富、体验度高的文旅活动，将更好满足消费者的个性化、多元化需求。快递企业要顺应这一趋势，进行创新。

　　国庆、中秋假期，全国将举办各类文化活动超1.2万场。探索更多“快递+”创新模式，不仅仅是文旅，更是一盘大棋。文化消费的崛起，既满足了人民对美好生活的向往，也推动文化资源转化为发展优势，形成“民生改善—消费升级—经济提质”的良性循环。

　　旅客出行的动能正加速转化为消费增长的势能。同程数据显示，今年国庆、中秋假期，用户在预订国内长线产品上的花费同比增长超过20%。美团数据显示，集文化、历史、休闲、娱乐与体验于一体的沉浸式综合体推动消费新需求，快递企业在其中，大有作为。

　　我国文旅产业日益成为新兴的战略性支柱产业和具有显著时代特征的民生产业、幸福产业，促进文旅产业链发生全方位的蝶变。快递与文旅深度融合，重塑文旅产业价值链条。

　　让快递服务深度融入旅游“吃住行游购娱”全环节，为游客带来更便捷、更舒心的体验，推动文旅消费服务升级。此次合作为重要契机，持续放大物流服务对文旅产业的赋能效应，以物流力量激活文旅消费潜力，推动文旅产业向更高质量、更富活力的方向发展。

　　快递不仅渗透到文旅游中，也参与到赛事中，并探索“体育 + 文旅 + 邮政” 创新发展模式。邮政与焦作合作，推出国际太极拳大赛、云台山旅游节纪念封一套三枚，图案巧妙融合了赛事标识、太极体育中心推手雕塑、云台山红石峡奇景及陈家沟太极博物馆等地标元素，“实现文旅+体育+邮政”深度融合。

　　再比如无锡邮政的足球邮局，借足球这个元素，实现“邮政服务、文化展示、特色消费、休闲体验” 四位一体功能整合。而热雪奇迹与顺丰速运正式达成战略合作签约，双方将围绕物流服务、会员权益互通、冰雪文化推广等多个维度展开深度合作，打造“冰雪+物流+文旅”融合发展的创新模式，持续赋能冰雪产业发展

　　快递企业结合乡村振兴工作，助力推广乡村文化和本地特色产品，成为推动文旅消费升级和地方特色产品发展的重要力量。“景区物流最后一公里”问题，表面是配送难，实质是城乡物流体系存在堵点，关系到乡村振兴的大事，打通的是物流，连接的是城乡，激活的是整个区域的旅游与经济良性循环。

　　因此要坚持“政府引导、企业主导、市场化运作”原则，构建“快递+文化旅游+产业”融合发展体系，比如重庆城口亢谷“快递+电商+旅游”融合模式成为激活乡村经济新引擎。

　　兰州顺丰与甘肃省文化和旅游厅合作，助力乡村振兴与文旅消费升级，针对甘肃省文旅消费新场景及农产品上行需求，系统部署多项服务举措，构建“物流+文旅+乡村振兴”融合发展新模式，打造产业新生态。

　　结语：快递企业要主动探索快递服务与多产业融合的更多可能，在推动经济高质量发展的进程中，充分释放快递服务的动能。