有报道表明，对中小企业而言，各大ERP供应商虽然能够开发功能强大的企业级软件包，但是他们其实不是提供创新的“温床”。

　　Ray Wang认为，各大供应商是在提供创新，但不再深入到客户期望的小型垂直解决方案，这种解决方案是指针对性很强、面向特定行业的应用软件。

　　不过，尽管38%的调查对象对ERP供应商所提供的创新力度并不满意，但仍旧有近一半调查对象自称感到满意，另有12%的调查对象持不确定的态度。

　　Amy Doherty认为，ERP所能带来的创新对不同CIO来说有着不同含意。她对Oracle这样的大型软件企业在产品方面的创新感到满意，但是具体到自己，她没有看到他们为自己的公司提供所需要的创新。

　　以Amy Doherty所处的房地产业为例，目前“绿色住宅”正在成为房地产行业的下一大热门，她希望ERP系统在这个领域有所创新。房屋的租户和潜在租户如今已经开始需要这样的住宅，因为能提高能源效率、降低能源成本。为了让这类绿色计划切实可行，Amy Doherty所在公司需要把ERP系统与新型住宅信息管理系统集成起来,以便住宅更节能、更环保,同时租户更满意。

　　“但我们如何能在无需投入大笔成本的情况下做到这一点呢？”考虑到房地产应用软件市场规模很小，她很难想象有ERP合作伙伴愿意这么做。Irvine Scientific公司的Pam Haney也发表了类似的看法，而发出“我们没有得到创新”的感慨。

　　虽然Pam Haney是QAD公司的客户咨询委员会的成员，但她表示QAD对于创新反应迟缓，有时候两年后，才把新功能添加到产品中，例如电子签名功能，也没有及时提供诸如客户文件中的电子邮件地址的新功能。Pam Haney抱怨道，“现在都到了2008年！ERP软件供应商们在创新方面有些太落伍了。”

　　大部分IT主管，对于供应商在便利程度、灵活性、集成方面提供的创新，表示满意和不满意的比例大致相当。但在总体拥有成本(TCO)和易用性方面，CIO们的回答存在一些值得关注的差异。

　　在易用性方面，CIO们相当满意。超过60%的调查对象感到满意或者非常满意。在TCO方面，54%的人不是非常满意或者根本就不满意。实际上，26%的调查 
　　
    对象在弃用或者考虑弃用ERP系统，改用其他模式。他们提到降低总体拥有成本是一个主要动因，此外近30%的调查对象提到了希望提高灵活性是另一大动因。

　　Ray Wang说，为了证明总体拥有成本比较低，供应商们必须提供更好的维护服务、减少维护费用，让第三方供应商参与竞争。

　　尽管面临长期存在的挑战以及经济预计前景黯淡，但接受调查的CIO绝大部分打算在2008年投资于ERP软件。其中11%的人准备采购新软件，54%的人打算明年进行小规模或者大规模升级。只有25%的人表示并未投资于ERP软件; 另有10%的人不确定。

　　调查发现，ERP年成本主要包括三大部分: 维护占35%、服务(包括升级、集成和咨询工作)占34%、许可成本占32%。

　　Pam Haney说: “无论是实施新模块、进行定制还是日常维护，都少不了成本。即使你不支付维护费，让合同到期， 可一旦你在将来进行升级，仍然需要一笔费用。”