1 、网购物流服务满意度

图12

有41.6%的被调研者对网购物流服务表示满意，55.8%的人觉得网购的物流服务还有进步的空间，只有2.6%的被调研者对网购经历表示不满意。（见图12）

 
    2、网购物流服务时效现状

图13

有37.9%的被调研者在下单后两天内收到了货物，37.3%的被调研者在下单之后三天内收到货物；另外15.3%的被调研者在一周内收到货物；只有9%的被调研者在下单后24小时以内收到了货品。（见图13）