海斯特完善质量体系,力求顾客满意

来源:海斯特 | 2007-06-11 11:19

    百花盛开的五月,海斯特中国迎来了又一次集团内部对于业务管理体系(Business Management System,简称BMS)的内部审核。作为纳科物料搬运设备集团位于全球的14家工厂之一,海斯特中国的上海工厂每两年都要接受一次集团对于BMS的内部审核。上一次审核是2005年6月。

    2007年5月14日至18日,来自纳科物料搬运设备集团北爱尔兰Craigavon工厂的 Heather Whiteside 女士,作为集团全球BMS 总协调人,对海斯特中国的业务管理体系(包括质量管理体系,财务,信息系统,安全及环境等)进行了深入细致的审核。海斯特中国相关职能部门,包括工程及质量部、人力资源部、营运部下辖的计划及采购部门和生产及厂房设施管理、客户支持部的订单处理及物流、仓库部门,财务部的财务及信息技术管理等部门均接受了审核。

   在审核过程中,Heather Whiteside 女士对海斯特中国丰富的业务内容留下了深刻印象,并对相关员工的专业能力给予了高度评价,特别还对人力资源部、采购部及仓库的管理和记录保存给予了表扬。同时,Heather Whiteside 女士也对海斯特中国业务体系运行提出了七条改进要求及六条建议。

    在此次审核结束的总结会议上,作为海斯特中国质量体系的管理者代表,工程及质量部经理杨发栋表示,海斯特中国将严格按照集团BMS的要求,尽快督促各责任部门进行整改,进一步完善海斯特中国的质量体系,不断改进和提高对顾客的服务水平,使顾客满意。

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