12月22日，从菜鸟获悉，为应对即将来临的“年货节”、“春节不打烊”货量高峰，菜鸟已经启动年货配送保障计划，统筹多项资源，全力保障物流通道通畅，还推出“小哥温暖礼包”等多项春节期间留人举措，保障运力充足，快递正常配送。

　　据了解，今年淘宝天猫春节不打烊将覆盖全国超300城，菜鸟作为物流合作伙伴之一，将与“三通一达”、顺丰等快递公司一同保障春节物流运营，并设立相应的保障方案。由各合作伙伴副总裁级别负责人牵头成立项目组，建立相应的总裁升级机制，以及物流异常亮灯与运营响应机制等，切实保障春节不打烊期间物流稳定运转。

　　春节不打烊期间，菜鸟将通过自营物流菜鸟直送（丹鸟）、加盟式菜鸟驿站等多种方式加大送货上门力度，并通过激励等方式，提升人员留岗率，保证业务正常运营。为此特推出小哥温暖礼包，预估留守人员在春节不打烊期间单人额外获得补贴平均在2000元左右。

　　今年春节，菜鸟驿站也将持续做好末端服务保障，从1月19日-1月25日，全国近百城数万家菜鸟驿站会保持春节值守，为社区居民提供稳定的包裹履约服务。同时，菜鸟驿站也将动员部分有能力的站点在春节期间继续提供天猫淘宝包裹的送货上门服务。

　　春节期间，菜鸟供应链也将继续提供春节不打烊服务。除了以一体化供应链数字化全托管服务，帮助商家进行仓配管理，菜鸟供应链还承诺不打烊期间客户服务不下线，不打烊区域时效有保障。