9月18日消息，顺丰版ChatGPT“小丰智答”已于近日悄然上线，其基于大模型技术，为企业定制AI智能数字员工，旨在通过学习企业的私有数据，打造客服、销售等各垂直领域专家或跨岗全能助手。

　　根据官网信息，通过“小丰智答”，用户只需在对话框中用自然语言发起提问，即可得到易懂的答复，告别传统的检索+核对方式，节省对冗长文档的理解成本，还可以根据上传的资料进行查询和处理，高效回复客户构建的知识库中的问题，提升提问者的体验。同时，“小丰智答”还支持网页、APP等各种载体，可根据业务量灵活选择套餐，支持更大的数据量、更定制的功能，保证数据的隐私与安全。

　　据了解，基于“小丰智答”平台生成的数字助理，可以是垂直领域专家，也能是跨岗全能助手，均由用户上传的数据决定。对于员工而言，它是个人助理，可通过调用岗位知识库内容，有效解决工作难题，提高工作效率。对于企业而言，它是智能客服，可嵌入网站中，支持SaaS快速应用和私有化部署，企业内部可二次开发。为各类访客问题提供及时而准确的答案，减少运营成本，提升客户体验。

　　自上线以来，小丰智答已经被1000+家客户接入使用。其未来将上线多模态交互，用户可使用图像、语音等方式与智能助理交互。

　　顺丰控股董事长王卫在此前接受《快递》杂志独家专访时称，顺丰已经开始钻研ChatGPT，表示如果ChatGPT给出的答案和自己战略部门的设想一致，那下一步需要的是什么，就是实时应变能力。