——中国一拖集团公司品牌建设发展回眸

　　一拖人有个梦，就是把拥有的农机行业的第一枚中国驰名商标“东方红”，打造成与“约翰·迪尔” 、“纽荷兰”等齐名的国际知名品牌，让“东方红”这一彰显企业灵魂、体现国家经济实力的民族品牌真正走向世界！为实现这一梦想，在庆祝中国拖拉机工业50华诞的今天，中国一拖集团公司在品牌建设发展的道路上依然在进行着艰苦地探索和跋涉。

　　“培育自主品牌要有‘情’，全球视野，民族情怀；要有‘理’，开放合作，苦练内功；要有‘法’，取法现代，彰显本土，发挥比较优势，在生存与发展之间寻求一条现实的出路，在世界品牌之林挥起自己的手臂。中国一拖‘东方红’出身‘农’门，现在已经发展成为农业机械、工程机械、动力机械和零部件制造业的民族品牌。‘东方红’品牌是几代一拖人努力奋斗的结晶，它将努力地用自身的光和热为客户创造价值，为社会做出贡献，成为力量与质量的象征。”现任中国一拖集团公司董事长、党委书记刘大功，关于“东方红”品牌建设发展的这番令人振聋发聩的精典道白，既是对中国一拖集团公司品牌建设发展走过道路的诠释，也为一拖今后的品牌建设发展指明了方向。

　　矢志不移造就“东方红”品牌品质

　　商战如战场。品牌消费时代的来临、品牌消费理念的蔓延，使得中国品牌总要在“血与火” 的惨烈市场竞争中经受考验。作为中国农机产业的民族品牌——“东方红”历经近半个世纪而魅力不减，这首先与中国一拖集团公司这个“国家队”多年来矢志不移、精耕细作“东方红”产品品质密不可分。

　　“产品质量优，是创名牌成功的前提。” “品牌建设，要始终如一地抓住质量等消费者最关注的焦点，最重要的是让品牌及产品落实到消费者认可的使用价值上。” 进入二十一世纪，一拖人对生存与发展有了新的认识，对“用户”的理解也更为清晰：产品质量优是创名牌成功的前提，随着社会的发展，质量将影响到社会进步与发展，从而引导社会需求，因此，只有创新质量工作才能适应发展，质量工作将由质量管理迈向“质量经营”的高度。

　　质量理念升华后，一拖公司将“准确识别、满足顾客需求和期望”作为企业核心竞争力的基础和企业生存发展的前提，发挥策划、指导、测量、评价、改进功能，创造性地开展质量管理活动，不断完善以顾客满意为目标的质量体系，最大限度地减少非预期质量问题的发生，追求质量无缺陷。在追求“质量无缺陷”的过程中，他们坚持质量要符合客户与市场的客观要求，敢于向用户承诺和兑现。无论是对农机用户、柴油机用户坚持开展的春、夏、秋季专项回访、“三包”活动和“金色服务”，或是探索实施的用户“800热线电话”品牌战略，或是重谢敢于对“东方红”名牌产品“挑刺”的山西省农民罗海秀等等，都有效地促进了一拖“东方红”品牌建设。

　　用户对产品的第一需求是产品可靠性，其二是可信的性能价格比与优良的服务。几年来，一拖公司坚持把满足用户可靠性需要作为企业生存发展的需要，坚持把提高“东方红”产品可靠性作为实施“用户满意工程”的重要举措。为准确摸清产品早期故障形态及产生的原因，公司实施了产品质量审核和可靠性试验，坚持每年1～2次的用户使用可靠性调查。公司有关领导每年亲自带队奔赴全国各地农机市场、农户的田间地头，在广泛收集“三包”外赔质量信息的同时，对用户反馈、产品质量审核、可靠性试验、可靠性调查等信息进行综合统计、经济分析，筛选出用户反映突出和高频次多发性质量问题，纳入质量攻关计划，督促整改进度，保证验证整改结果。经过多年努力，“东方红”产品质量始终处于国内领先水平，2004年一拖集团公司被评为中国质量管理先进企业，“东方红”履带、轮式拖拉机、柴油机、工业推土机及压路机等产品被评为河南省名牌产品。去年年底，国家农业部经过广泛评审筛选，将东方红－X704大轮拖确定为2004年“全国粮食生产大户标兵”指定奖品。经过国家农业部农业机械鉴定总站、国家拖拉机质量监督检验中心鉴定，农业部出资80万元购买的东方红－X704大轮拖奖品车分别奖给了2004年“全国粮食生产大户标兵” 。这无尚的荣光是对“东方红”产品质量的信任和认可，更是对“东方红”品牌的褒奖。

　　“东方红”产品质量的稳步提升、质量目标的落实，支撑了企业整体发展战略。2004年，一拖公司企业经济运行质量显著改善，生产经营呈现“两高一优”的良好态势：60.7亿元的销售收入达到历史最高水平，主营业务中大中轮拖、小四轮的增长率创行业第一，稳据行业位势第一；收获机械、柴油机、工业推土机等主要产品增幅高出行业平均水平；经营结构和业务组合进一步优化，企业迎来了激发更大活力、谋求更大发展的新阶段。凭借建厂50年的经营业绩，2004年中国一拖再次入围中国企业500强，位次比2003年飙升了127位。前不久，由中国机械工业联合会、国家统计局工业交通统计司组织评选的“2004年度中国机械工业销售收入百强企业”正式揭晓，中国一拖集团公司以60.7亿元的销售收入列第13位。

　　创新中塑造强势民族品牌

　　品牌建设过程中，企业要根据消费者和市场的需求不断进行产品创新，要借此深化品牌的活力，增强品牌的竞争能力。不然，当产品处于衰退期时，仍然沿用老一套，那么品牌提升只能是妄谈。“东方红”品牌在激烈的市场竞争中能够长盛不衰，正是靠创新。

　　“如何在竞争中保持产品的核心竞争力？”几年来，这个问题始终被一拖的高层所关注。集团公司认识到：一拖只有建立通过科技创新、保持核心竞争力的管理机制，及时开发适销对路的新产品满足用户的动态需求，塑造强势品牌、培育名牌，这样，才能在波谲云诡的市场竞争中立于不败之地。

　　根据产研结合的发展趋势，原中国机械工业部洛阳拖拉机研究所并入一拖后，一拖建立了国家级技术中心，科研能力进入国内领先水平。之后，一拖积极构建以技术中心为主、各二级单位为辅的两级开发体系，充分调动4600名工程技术人员的积极性。公司先后与中国农机化研究院、清华大学等科研院校及韩国大宇、芬兰维美德、德国宝马、英国里卡多等国际知名厂家建立了技术合作关系，加快科研成果的转化和推广。

　　特别是2001年一拖集团公司实施“三分四层”发展战略后，下属企业实现自主设计、自主生产、自主经营，适应市场的能力大大增强。据统计，到目前为至，一拖公司在有效期内的各种技术专利达88种，涉及产品包括履带拖拉机、轮式拖拉机、柴油机、压路机、专用车、农用运输车、小液挖等。一拖公司研发的适销对路新产品更是日新月异：大功率轮式拖拉机相继推出东方红X700/704、X750、X800/804等“世纪星”系列机型，改进提升了LF80-90、1004/1204适用性。中小轮拖推出东方红250/350、500/600等“金太阳”系列中轮拖和TU200/220“东北虎”、“山地王”及其他小拖品种。压路机开发出LSS系列产品和LRS22030轮胎压路机、LSD220H高原型全液压振动压路机。工业推土机完成了TG80、T120G、T140、TY165等产品。收获机械开发出4LZ-205“丰之星”、4LZ-1810水稻联合收割机、“东方红-国际”525EX半喂式水稻收割机等，具有先进水平的多种收获机械新产品投放市场，成为一拖公司新的经济增长点。被称为一拖公司新的经济增长点的汽车、柴油机项目，仅仅投资两亿元就调动了原有许多闲置资产，其中，汽车总装线仅用90多天就建成投入使用，扩大了“东方红”产品的制造能力。

　　今年“五一”前夕，中国农机工业协会、洛阳市政府共同举办了“中国拖拉机工业50周年精品展示会”，国内各知名农机生产企业参展产品广泛采用了新产品、新技术、新工艺、新材料，代表了国内拖拉机生产制造的最高水平。在这次中国拖拉机精品大聚合中，“东方红”产品家族的250型到1204型大中轮拖全系列产品和履拖产品及变型产品、配套动力产品等闪亮登场。媒体评价说，中国一拖展示的产品阵容最强、品种最全，显示了“东方红”拖拉机及配套产品的制造实力和水平，成为精品展示会最大的看点。
　
　　突破瓶颈培育品牌“内在气质”

　　自主品牌究竟是干什么的？一拖人认为，自主品牌是企业开拓和争夺国内、国际市场的战略工具，是“中国制造”从价值链低端向价值链高端攀登的阶梯，归根结蒂是要为具体的用户创造价值。

　　农村经济体制改革初期，由于长期受市场购买力低的影响，大多数企业在技术含量较低的产品上挤挤扛扛“争饭吃”，结果呢，谁为农民创造了价值，谁就在看似贫瘠的土地上获得丰收。

　　“东方红”小四轮拖拉机发源于中国一拖，但这一产品的发展过程也是起起伏伏的。一拖生产小四轮的专业厂一度提出过“救活小四轮就是救活自己”的口号。“难道是‘东方红’牌子没叫响？不，是‘为顾客创造价值’的理念没叫响，‘为顾客创造价值’的功夫不过硬。”总结经验找差距后，一拖人突破了品牌建设的“瓶颈”。因此，中国第一台小四轮拖拉机——150型小轮拖进入市场23年间，中国一拖共有160多万台下线，成为国内生产小四轮拖拉机最多的企业。

　　有着纯正“菲亚特”血统的“东方红”大轮拖，起初也由于产品定位缺乏市场导向，价格上缺乏竞争优势，在国内市场上曾经曲高和寡、举步维艰。近年来，一拖公司根据市场需求倒推产品价格，开展“价值工程”降低成本，价格优势进一步凸现了品牌优势，产品在市场中得到了积极反响。2003年一拖公司大中轮拖、小四轮在较大基数上同比增长69%、84%，增长率创行业第一。

　　“企业的收益是来自于顾客价值之中，顾客的损益与企业的损益本质上是一回事。没有这样的理念，自主品牌也是个摆设，必然缺乏内在的精神气质。”正是由于中国一拖集团公司对“创造用户价值”有着如此深刻而独到的理解，几年来，一拖忠诚地践行着“用户第一、用户满意”的核心理念，在“东方红”品牌的建设中他们将“解决用户的真正需求”、“为用户创造价值”作为企业服务市场的生存之根——

　　提升服务理念，提供超值服务。一拖公司在实现由“以效益为中心”向“以用户为中心”的转变中，坚持做到让用户“买‘东方红’产品等于买了放心、安心、光荣”。为此，他们提出了“先配件、后主机、后销售”的营销方针，不在没有配件和服务的地区销售产品，保证中间商与用户利益，同时加强用户服务管理，将服务贯穿与售前、售中和售后各个环节。售前，甘当用户的参谋和助手，让用户的每一份投资都获得回报。售中，尊重用户，给用户一个放心，一份轻松，一份惊喜。售后，致力于提高用户的整体价值，让用户无后顾之忧。