11月3日上午，山推机械公司在山推科技园举行2011年度山推叉车用户走访启动仪式。山推机械公司党委书记、总经理高腊生，公司副总经理兼叉车分公司总经理万国全，叉车分公司全体员工参加了启动仪式。叉车分公司技术质量部部长岳志斌主持了启动仪式。

   高总和万总分别在启动仪式上做了走访动员讲话，高总从市场营销、产品质量、产品研发三个方面对走访人员提出了走访要求，万总着重强调了这次走访的意义，继续提升山推叉车品牌及服务形象。此次走访用户活动分四个走访小组，小组成员分别由研究院、技术质量部、制造部、营销部等相关人员组成。走访区域覆盖山东、华北、华东、华南四个区域。走访的内容包括：向市场介绍公司发展目标及发展规划，增强客户对山推叉车的信心；调查用户对叉车的满意度及解答用户、代理商所提出的疑难问题；收集用户、代理商对山推叉车提出的建议；为用户车辆免费检查、保养并解决所存在的产品问题。

   此次走访将持续近一个月，每个走访小组将对走访中存在的问题，完成的情况进行小结，并形成文字上交分公司技术质量部。与过去单一的市场走访相比，这次走访更具目标性和重点性，实现了营销与服务相对接，夯实可计量的数字承诺，提高山推叉车品牌的市场认可度。