昨天下午，集团公司召开“为民服务创先争优”活动市场调研汇报会。集团公司董事长赵剡水在会上强调，巩固调研成果的关键在于落实，各单位和部门要通过对调研成果的巩固和落实，解决企业当前存在的问题。

　　5个调研小组分别汇报了调研地区的市场形势及走势，东方红及主要竞争对手产品的销售情况，东方红产品的市场表现、存在的主要问题和改进建议等，中非重工有限公司介绍了YTO产品在南非市场的相关情况。

　　赵剡水说，“深入市场”是集团公司在2011年度工作会上提出的一项工作要求，此次调研以开展“为民服务创先争优”活动为契机，走访了大量终端用户，掌握了详实有效的市场信息，取得了一定成果。他强调，各单位要把落实调研成果与开展明年工作结合起来，从用户反映的突出问题入手，促进产品质量和品质的提升；要在营销策略、产品宣传、政策把握上多下工夫，全面提升营销能力；要简化服务流程，加强备配件供应管理，充分发挥呼叫中心的作用，提高服务效率，切实提升服务能力。

　　集团公司总经理闫麟角表示，各单位要对相关市场和地区进行一次专项服务活动，集中解决东方红产品存在的问题，为明年的营销工作打下基础。相关单位和部门要针对当前存在的服务管理不协调、服务热线作用发挥不充分的问题，制定解决办法和可行性方案。对于各调研小组调研报告中提出的产品质量问题、产品改进建议、营销组合、用户基础知识培训等，相关单位和部门要通过召开专项研讨会等形式，仔细研究，认真落实。闫麟角强调，各单位和部门对于出现的问题要勇于承担责任，集团公司将对出现推诿扯皮现象的单位和个人予以响应的处罚。

　　会议由集团公司党委书记主持。他表示，企业党建工作要务求实效，围绕企业中心工作开展，为企业的经营和发展服务，集团公司党委将对明年各单位和部门落实此次调研成果的情况进行效能监察，确保调研成果落实。