2004年，屈臣氏（拓展选址信息）在中国大陆开启它的扩店之旅，10年过去，门店数字由300升至1800，屈臣氏用一堆鲜活的数据证明了什么叫爆炸式增长。

　　不久前，屈臣氏树下未来5年计划，希望能在2017年年初，把1800的数字扭转成3000。

　　一路高歌猛进，难免会有激进扩张的嫌疑，对此，屈臣氏自有它的一套说辞：一、二线城市地铁沿线的商业物业依旧呈上涨的趋势，第二代大型商场正在大肆兴建，而在三、四线城市，互联网日益普及，消费者的信息资讯与一、二线城市呈同步发展，同样有着强烈的消费欲望。

　　渠道下沉，这个无数品牌前赴后继实践过的命题，屈臣氏能有怎样的表现？

　　劲敌一：电商

　　电商的出现，让三、四线城市的消费者不仅知道一、二线城市流行什么，而且能够在流行的第一时间方便购买到。也就是说，旺盛的三、四线城市需求，不是趋势，已经是既成事实，而且现在这些需求主要是通过电商来满足的。

　　屈臣氏要到三、四线城市去开店，就得把那些原本从网上购物的消费者拉到线下门店来。

　　靠价格？屈臣氏有丰富的产品价格带，自有品牌更以“性价比”取胜，但与生来就是价格屠夫的电商比，依然不可能有优势：同样的产品，电商价格轻松做到比你低，还包邮送货上门;同样功效的产品，电商有无数“性价比”更高的替代品。

　　靠产品？屈臣氏引以为傲的新品开发速度，在反应灵敏的电商面前依然要败下阵来。仔细回想一下，你就会发现，屈臣氏已经很久没有叫得响的明星单品了，燕窝、骨胶原系列上市已经超过十年。

　　而如今的美妆圈，在互联网的推动下，产品推新速度是越来越快，一部《来自星星的你》让气垫BB霜红得发紫，消费者昨天在剧里看到，今天就会在网上搜寻代购或类似产品，不过两三个月时间，各品牌的同类产品都已问世，卖得热火朝天，但你依然在屈臣氏看不到这种当红产品的身影——大家都知道，屈臣氏不是那么好进的，大热单品的产品周期也许就两三个月，等你磨磨唧唧谈好，热乎劲早都过去了。商家也怕耽误时间，屈臣氏也怕引进之后不再流行。得了，我们就卖那几个经典系列吧!

　　靠服务？屈臣氏有一支强大的“专业化服务团队”(是的，就是那群可怕的促销“大婶”)，从你踏进屈臣氏的那一刻起，她们就采取紧迫盯人术，不断追问你需要什么，强力向你推荐那些你从没听过的“热卖品”，但受场景所限(时间短：你浏览过一组货架也就半分钟;空间小：不可能每个产品都当场充分试用、展示)，她们的推荐理由往往就是“卖得好”“有促销活动”这样单调重复的套路。

　　比如一只看起来跟铅笔没多大差别的眉笔，怎么卖出上百块？你需要充分展示品牌的品质背书(如日本殿堂级彩妆品牌);美妆达人的推荐教学视频(眉形的N种画法)；色号的选择搭配(什么发色配什么眉色)……

　　电商渠道的单品介绍可以详尽到这种程度，你需要付出多大代价雇佣什么素质的专业服务团队实现这样的体验?店铺的宣传物料有可能实现这种效果吗？

　　电商再好，消费者总是活在现实世界里的，屈臣氏下到三、四线城市，消费者冲着这块金字招牌也会来;开在家门口的实体店，也能提供不同于电商的便利性。屈臣氏的机会在于，能否抓住这些到店的顾客？

　　会员营销是个传统但有效的办法，目前屈臣氏号称拥有超过3000万会员，已经是个庞大且精准的用户群。但由于产品优势渐渐流失，尤其是那些大学时代光顾屈臣氏成长起来的都市白领，已经难以在屈臣氏中找到满意的产品，屈臣氏的会员活性显然很成问题。

　　为了解决这个问题，提高会员活跃度，屈臣氏开始为会员提供商品促销之外的生活优惠，在北京、天津、上海、广州、佛山、武汉、成都七个城市推出“吃喝玩乐优惠”，与同样针对时尚年轻族群的生活服务类商家搞联合营销，在这些商家消费，出示屈臣氏会员卡，就能享受一定优惠。