孙倩，佳怡物流企业集团创始人和董事长。

　　1999年10月，孙倩以1.08万元的原始资本开始了自己的创业历程。历经14年的创业发展，佳怡物流从两个人到5000多人，从最初位于济南的一间小屋到如今遍布全国的1200多个营业网点，从原始手工作业到今天现代化物流基地自动化作业……佳怡物流成长为国家4A级物流企业和中国知名物流品牌。

　　创业之初，她和先生并没有急于营业，而是用大量的时间和精力做市场调研、企业价值分析以及企业战略设计。经历了无数个不眠之夜，他们将“建立和发展中国电子[-4.40%]商务物流配送系统”作为最初的企业使命；将“成为员工和顾客高度认可的专业化物流服务提供商”作为企业的发展愿景；同时围绕企业使命和愿景确立了企业的近期、中期和远期目标。这样，使命、愿景和目标构成了创业理想。他们夫妇把自己女儿的名字“佳怡”用做了公司的名称。意在想表达三层意思：第一是善待每一名同事，建立家园文化，给员工安全感和归宿感；第二是善待每一个客户，用心对待用户托付的每一件商品，时刻珍惜公司的声誉和形象；第三是坚信佳怡物流公司能伴随女儿一起茁壮成长。

　　孙倩夫妇将一切积极向上、让企业和员工变得幸福快乐的动力和感情归结为正能量，他们常说，希望每个员工都能够自主激发正能量、传递正能量，通过自我价值实现促进企业的健康快速成长。

　　上述而外，佳怡物流今天的成绩，得益于大胆的变革、创新。通过大胆创新，成功构建了具有佳怡特色的创新管理模式，即“标准化、信息化”的刚性制度管理与“民主化、人文化”的柔性人本管理相协同的四化创新模式。以标准化为管理工具，大大提高了工作效率；以信息化手段提升物流管理水平，积极推进智慧物流和电子商务发展，实现了物流运作过程的可视化，不但提升了企业的管理效率，更重要的是提升了客户的满意度；以民主化在企业内部实施民主协商制度，建立了民主参与、民主监督和民主决策的良好氛围；以人文化作为企业文化，构建了家园文化、正能量文化和雄鹰文化。还设立了普惠员工的创富计划、住房基金、购车基金和子女教育基金，老板与员工在工作、学习、生活上共同帮助、共同提高，以共同信仰的力量推动了佳怡物流的发展壮大。

　　创业难、守业更难，而如何守得住、守得好？孙倩的理解颇有见地。首先要树立企业的理想并吸引追随者；其次是要有坚定的信念去迎接内外的挑战；第三是要不断变革和创新，为利益相关者创造价值，共同实现企业理想。