7月22日，天天果园相关负责人称，公司各地线下门店将在数月之内全部关闭，北京、上海、广州等重点城市都会逐步关闭门店，公司将会重新调整生鲜市场的O2O战略。

　　天天果园在声明中称，关店的主要原因是为了升级服务，提升用户体验。“当我们发现，线下模式给不了用户更好体验时，就果断关店了。”天天果园相关负责人称，将会针对移动客户端改进线上交易流程，同时公司也将关注于供应链端、物流端，以及产品端等有助于提升用户体验的其他举措。

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　　C轮融资后，实施门店O2O战略

　　天天果园是目前国内最大的移动互联网水果电商之一。2015年5月，天天果园完成由京东领投的7000万美元的C轮融资。随后，公司创始人王伟宣布了三大O2O战略，其中最重要的战略就是扩大“天天到家”O2O业务。“天天到家”提出2小时“闪电送”，以果汁、水果为主产品，移动端用户线上下单，实体门店负责线下配送。当时天天果园在北京、上海、成都、广州、深圳五大城市有约50家门店，并且曾计划在2015年底实现100 家O2O店。

　　取得新一轮融资后，与大多数O2O公司一样，天天果园也开始以烧钱补贴用户的方式拓展市场。由于高昂的成本投入，天天果园很难实现盈利。此前，天天果园的O2O战略是“门店+前置仓”模式。但是门店的货品流转速度过快，导致无法保证货物品质，从而直接影响到了用户体验。

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　　D轮融资后，重点打造冷链物流

　　实际上，生鲜电商毛利高却始终未能盈利有两大原因，第一是商品损耗率高，第二是冷链物流配送成本太高。为了降低损耗，生鲜电商大多选择自建冷库，天天果园已经在上海、北京和广州、成都地区拥有4个冷库。但天天果园希望能拓展品类，不仅是水果还要做海鲜和蔬菜，所以对最后一公里配送的冷冻要求很高，国内的冷链宅配能力是无法满足公司的需求。

　　正是因为如此，越来越多生鲜电商转向线下，自建冷链物流。目前，天天果园刚刚获得超1亿美元的D轮融资，而其中多数会用在改善物流系统上。天天果园的业务模式是前端通过国外水果产区进口直采和压缩供应链，后端依靠冷链物流全程损耗控制在5%，而行业平均为15%。

　　对于亏损，天天果园副总裁陈嘉杰认为，企业得到迅速增长比短期盈利更重要，而公司的亏损是投资性的亏损，冷库的设备，自建物流体系，人才的引进都需要大量投入，天天果园希望通过投资性策略占据足够大的份额。

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　　生鲜电商市场依然极具潜力

　　电商正在向两个方向发展，一是卖原来无法电商化的品类，比如车、房等;另一端是越来越介入日常的品类，过去电商无法配送的日常产品。现在随着客单价提升，日常用品成为电商布局重点之一。

　　根据专业咨询机构尼尔森2015年的调研分析，中国的生鲜市场有2.5万亿元的市场规模，而生鲜电商经过10年的发展，到2015年也仅仅达到450亿，只占整个市场的2%不到。对比市场规模同样在2万亿级的服装市场，电商的渗透率早就达到30%。

　　对此，天天果园创始人王伟表示，基于生鲜商品的易损耗和非标准化，生鲜电商是一个潜力无限的行业，却不是一个能够赚快钱的行业。抓住机遇改善用户体验，也许才是生鲜O2O的生存出口，无需迎合风口违背用户体验的事情，因为风口会转瞬而逝，而专注用户体验才能提升生鲜类电商的竞争力。