【原创】快递服务又一个新赛道——保价与赔付

2023-08-10 10:45

  但是,根本解决快递保价服务中的纠纷,光靠一家快递公司不够,光靠快递公司一方也不够,应引入更加公平客观的第三方机构。价值证明是衡量具体赔付金额公平与否的依据,对于快递价值的审核,最好还是接入第三方机构来做,才能彰显公平。

  顺丰在保价升级版里就指出:理赔时请提供真实有效价值证明,会结合市场价值和第三方机构意见评估损失价值,因此,成熟的快递保价服务应该形成一个包括检测机构、快递公司、消费者等多方的链条。

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  消费者一直都期待着有物流企业能拿出更好的解决方案,在业内率先推出高于行业的保价服务与赔付标准,将有利于在整个行业内形成“鲶鱼效应”,且有效刺激其他快递物流企业进一步提升服务品质。

  保价理赔不仅是企业的责任,也是政府职能部门的责任,从中国快递业起步发展时,就未很好地系统规范保价赔偿的相关问题,现在应出台更为细致的法律法规,对快递保价的赔偿标准、索赔主体、举证责任等进行具体规定,完善行业配套的法律法规。

  我们期待快递公司推出保价理赔服务新产品,能够引领行业走出“保价不保赔”的怪圈,也期待这样的产品能够重塑消费者使用快递保价时的信心,也就是说,快递企业的新竞争,是要在理赔之上做文章。

  结语:保价争议,有无奈,有心酸,但解决问题的曙光已显现;保价全面升级,这背后的人力物力都是一笔不小的投入,但对消费者来说无疑是有利的好消息,让消费者和行业看到了破解这一问题的良性开端。


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