未来的申通，要占主导位置，需要进一步加强对整个网络的运营能力，可分为内外两方面的工作，对内就是加盟商，网点，对外则是客户。

　　攘外必先安内，对于加盟快递来说，如何将各环节利益主体拧成一股绳，一致对外很重要。加盟商是快递网络的核心支撑者，过去，申通的加盟商长期面临经营压力大、管理能力不足、资金周转困难等问题。

　　新申通，则形成生态共建理念，通过一系列举措强化加盟制网络的“共享”体验，让加盟商真正成为生态的受益者，申通总部从“刀刃向内”到帮助网点“自己造血”。

　　资金链断裂是许多加盟商退出的直接原因，因此申通设立“申意金”专项扶持资金，为符合条件的网点提供低息贷款或账期支持，缓解短期资金压力。2024年底，申通为公司加盟商或加盟商的法定代表人向浙商银行上海分行申请的供应链1+N贷款提供连带责任保证担保，以支持其经营发展并拓宽融资渠道。

　　网点的基建是网点的发展的基础，申通基于各设备厂商的规模及行业案例，制定集采策略，推荐多家头部设备厂商供网点选择。同时还为网点提供配套政策，鼓励规模化网点投入自动化分拣设备，提升生产经营效率。

　　申通推出“申一代特训营”、“申二代接班人培养计划”，通过系统化课程和实战带教，让加盟商有较高商业思维和运营能力。通过“项目支持部”对潜力网点进行定向帮扶。

　　过去，传统加盟制下网点之间往往各自为战，甚至因利益冲突相互竞争，申通采取了“片区共配”模式，鼓励相邻网点共享仓储、运力资源，降低运营成本，激发良性竞争与合作意识，所有这一切旨在提高加盟商的经营效率和服务质量，有效保障了加盟商的利润空间，维持网络可持续发展。

　　前几年，王文彬走访的对象更多的是省区、网点（加盟商）和小哥，统一内部思想，而从今年开始，王文彬开始频繁拜访客户，深入一线“亲听”客户并要求每一位申通管理者都要“倾听客户心声，定期拜访客户”。快递企业中，一号位密集拜访客户的情况并不多见。

　　客户，是快递企业发展的根本，从上到下，申通深入客户一线，精准洞察客户需求，做到比客户更懂客户。如今电商难做，客户压力大，申通拼的不是价格，而是真服务，帮助商家增长，才是真增值。

　　申通快递自进行扁平化改革后，网点的负责人将直接对接客户，摒弃短期利益导向，聚焦为商家带来长效价值和持久竞争力。申通接地气的改变，正在被越来越多的客户看到。

　　申通身上的担子不轻，要想保持活力与韧性，既离不开幕后大佬对趋势的研判和顶层战略的规划，更取决于全网的信心和耐性，继续保持业绩增长的稳定性和可持续性，实现质的稳步提升和量的合理增长是申通未来一段时间的重要任务。

　　结语：在快递行业大变局中，申通保持对韵达的压力，并拉大与追赶者极兔的距离，然而离第一，还有很大的差距，申通最终能否登上山顶，成为业界的一大看点，也许快递的竞赛没有永远的赢家，只有不断进化才能生存。